Regulamin sklepu

Rejestracja jest całkowicie bezpłatna
Korzystanie z platformy jest bezpłatne.

Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
§ 4 Usługi dostępne w Sklepie internetowym
§ 5 Cena Towaru
§ 6 Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
§ 7 Realizacja Zamówienia
§ 8 Sposoby płatności
§ 9 Dostawa Towaru
§ 10 Reklamacja z tytułu rękojmi
§ 10a Niezgodność towaru z umową
§ 11 Odstąpienie od umowy
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 13 Polityka Cookies
§ 14 Postanowienia końcowe

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego sklep.hydron.com.pl

2. Właścicielem Sklepu jest HYDRON hydraulika siłowa Mariusz Sząszor wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. NIP: 5040002752, REGON: 301540500. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń : HYDRON hydraulika siłowa Mariusz Sząszor ul. Kujańska 6a ; 77-400 Złotów. Numer BDO : 000500715

3. Dane kontaktowe : adres poczty elektronicznej : kontakt@hydron.com.pl; tel. 67 350 53 69 - dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00

4. W Sklepie internetowym można założyć indywidualne Konto, złożyć Zamówienie korzystając z formularza, zapisać się na Newsletter .

5. Sklep prowadzi sprzedaż dla Klientów na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

6. Umowa sprzedaży zawierana w języku polskim o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 2 Definicje

1. Klient/Usługobiorca – Pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w jakiejkolwiek formie przewidzianej prawem.

2. Kodeks cywilny (k.c) - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jedn.: Dz.U. 2024 poz. 1061 z późn. zm.)

3. Kodeks postępowania cywilnego (k.p.c.) – Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (tekst jedn.: Dz.U. 2024 poz. 1568 z późn. zm.)

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Koszyk - elektroniczna funkcja (hiperłącze) w Sklepie internetowym, która umożliwia Klientowi wybranie Towaru z oferty Sklepu i zgromadzenie go w jednym miejscu.

6. Newsletter - bezpłatna informacja handlowa w formie elektronicznej przesyłana Usługobiorcy po wcześniejszym wyrażeniu zgody na jej otrzymywanie.

7. Regulamin - niniejszy Regulamin

8. Sklep internetowy/Sklep – sklep internetowy Usługodawcy dostępny na stronie internetowej: www.sklep.hydron.com.pl za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie.

9. Strona Serwisu – każda strona bądź podstrona znajdująca się pod adresem : www.sklep.hydron.com.pl

10. Strony umowy – Sprzedawca i Klient.

11. Towar – produkt znajdujący się w ofercie Sklepu internetowego.

12. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn.: Dz.U. 2024 poz. 1513)

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, określające rodzaj i ilość Towaru wybranego z oferty Sklepu, całkowity koszt z obowiązkiem zapłaty, dane do wysyłki, dane do faktury VAT, sposób jego dostarczenia, złożone Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego zgodnie z Regulaminem.

14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz.U. 2024 poz. 1796)

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Korzystanie ze Sklepu internetowego tj. zapoznanie się z jego ofertą, założenie Konta, złożenie Zamówienia, zapisanie się na Newsletter jest możliwe wtedy, gdy zostaną spełnione następujące minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu:

a) komputer, tablet, laptop z zainstalowanym systemem operacyjnym,

b) minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli,

c) podłączenie do sieci Internet,

d) jedna z aktualnych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript i zapisującą pliki Cookies,

e) posiadanie aktywnej poczty elektronicznej.

3. W celu skorzystania ze Sklepu za pośrednictwem strony internetowej Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.

§ 4 Usługi dostępne w Sklepie internetowym

1.W Sklepie internetowym Klient może założyć Konto, złożyć Zamówienie korzystając z formularza oraz zapisać się na Newsletter .

2. W celu założenia Konta Klient zapoznaje się z Regulaminem, wypełnia formularz rejestracyjny. Podaje w nim : login, hasło, adres swojej poczty elektronicznej oraz akceptuje postanowienia zawarte w Regulaminie. Po wypełnieniu formularza rejestracji należy nacisnąć przycisk „ Zarejestruj swoje Konto”. Na podany w formularzu rejestracji adres e-mail Sklep wyśle wiadomość : „ Pomyślnie zarejestrowałeś Konto w naszym Sklepie”. W momencie otrzymania tej wiadomości konto Klienta zostaje zarejestrowane na czas nieokreślony.

5. Klient może zrezygnować z Konta, żądać jego usunięcia w każdym czasie informując o tym Sprzedawcę w dowolny sposób.

6. Złożenie Zamówienia za pomocą formularza jest możliwe, wtedy gdy Klient doda pierwszy wybrany Towar do elektronicznego Koszyka, wybierze formę płatności, sposób dostawy, poda swoje dane osobowe/dane firmy, naciśnie przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

7. Newsletter - jest bezpłatną informacją handlową w formie elektronicznej przesyłaną Usługobiorcy po wcześniejszym wyrażeniu zgody na jej otrzymywanie. Dotyczy ona nowych towarów w ofercie Sklepu, promocji oraz wydarzeń handlowych.

8. W celu otrzymania Newslettera należy:

a) posiadać dostęp do Internetu oraz aktywny adres elektroniczny,

b) wejść na stronę główną Sklepu internetowego,

c) podać w formularzu zamówienia adres e- mail oraz wyrażić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej w formie Newslettera, zaznaczając w formularzu odpowiednie okienko tzw. checkbox,

d) aktywować przycisk „Zapisz się”,

e) aktywować link przesłany przez Sklep internetowy na podany adres e- mail (wiadomość automatyczna).

9. Z chwilą aktywowania linku pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostaje zawarta umowa na czas nieokreślony o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej Newsletter.

10. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§ 5. Cena Towaru

1.Cena wybranego Towaru wyrażona jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT (z podaniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.

2. Cena Towaru jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy w chwili złożenia Zamówienia oraz nie zawiera kosztów wysyłki.

3. Koszty wysyłki zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia Towaru oraz od wartości Zamówienia.

4. O cenie Towaru i o kosztach dostawy Klient zostaje poinformowany w czasie składania Zamówienia.

§ 6 Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar dostępny w Sklepie, dodaje go do Koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, a w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem także dane firmy oraz numer NIP, jeżeli ma zastosowanie.
Klient wybiera sposób dostawy oraz sposób płatności.
Do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient ma możliwość samodzielnego wykrywania i korygowania błędów wprowadzonych danych oraz modyfikacji Zamówienia.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia obejmujące co najmniej:
a) nazwę i ilość zamówionych Towarów,
b) łączną cenę Towarów, z uwzględnieniem podatków,
c) koszty dostawy,
d) wybrany sposób płatności,
e) wybrany sposób dostawy,
f) przewidywany termin realizacji i dostawy,
g) dane do wysyłki,
h) dane do faktury, jeżeli zostały podane.
Złożenie Zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu oraz naciśnięciu przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży jest przesyłane Klientowi przez Sprzedawcę na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7 Realizacja Zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie internetowym , realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godz. od 7 do 15.

2. Zamówienia złożone do godz. 9 Sklep postara się zrealizować tego samego dnia.

3. Na czas oczekiwania na przesyłkę składa się czas realizacji zamówienia (skompletowanie produktów do zamówienia) oraz przewidywany czas dostawy (w zależności od wybranej formy).

§ 8 Sposoby płatności

1.Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione Towary:

a) gotówką w dniu odbioru towaru w siedzibie Sprzedawcy lub u kuriera,

b) przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 05 1050 1911 1000 0090 8153 3110 prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. z zaznaczeniem w tytule wpłaty numeru zamówienia,

c) za pomocą płatności online imoje (podstawowa bramka płatności obsługująca przelewy online, blika, karty kredytowe)

d) kartą płatniczą - karty kredytowe: VISA, MasterCard,

e) za pomocą systemy platnosci24.pl > kartą płatniczą - operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 9 Dostawa Towaru

1.Dostawa zamówionego Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany w Zamówieniu.

2. Towar jest dostarczany za pośrednictwem firm kurierskiej : GLS, DPD, INPOST, UPS.

3. Towar można odebrać osobiście w siedzibie Sklepu : ul. Kujańska 6a; 77-400 Złotów w dni robocze w godz. 7-15.

4. Towar wysyłany jest w terminie do 14 dni od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5. Aktualny koszt dostawy jest wskazywany w trakcie składania zamówienia przed jego złożeniem.

§ 10 Reklamacja z tytułu rękojmi

Reklamacje z tytułu rękojmi ( dla klientów B2B )

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru (art. 556 – 561 K.c.).

2. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: 1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; 3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; 4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (art. 556[1] K.c.).

3. Wada prawna polega na odpowiedzialności Sprzedawcy względem Kupującego, jeżeli sprzedana rzecz stanowi własność osoby trzeciej, albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu (art. 556[3] K.c.).

4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru i jednego 1 roku od daty stwierdzenia wady.

5. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie (art. 563 K.c.).

6. Reklamacje z tytułu rękojmi należy kierować:

- emailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy : ul. Kujańska 6a; 77-400 Złotów.

- Przykładowy Formularz reklamacyjny dostępny jest na końcu regulaminu.

7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) oznaczenie klienta tj. jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres elektroniczny (jeżeli jest),

b) w przypadku przedsiębiorców - nazwę i adres firmy, adres mailowy oraz dane osoby upoważnionej do kontaktu,

c) nazwę Towaru, datę wystąpienia wady oraz jej opis,

d) żądanie Klienta,

e) dowód dokumentujący zakup Towaru ( jakikolwiek )

8. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, wtedy Klient może:

a) żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
b) żądać usunięcia wady,

c) złożyć oświadczenie o obniżenia ceny^,która powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostają do wartości rzeczy bez wady albo

d) odstąpić od umowy, gdy wada ma charakter istotny,

9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna (art. 560 par. 4 K.c.).

10. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w Umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie – do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.

11. Sprzedawca jest obowiązany na swój koszt wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

12. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

13. Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oraz zawiadomi na piśmie składającego reklamację o sposobie jej rozpatrzenia.

14. Jeżeli dany towar jest objęty gwarancją, informacja o jej zakresie i warunkach jest przekazywana wraz z towarem albo w opisie produktu.

§ 10a Niezgodność towaru z umową

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został on nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Klienta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową można złożyć:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: zwroty@hydron.com.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) dane kontaktowe,
c) numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
d) opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,
e) żądanie Klienta.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Skorzystanie przez Klienta z uprawnień wynikających z gwarancji, o ile została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową.

§ 11 Odstąpienie od umowy

1. Na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość poprzez stronę internetową Sklepu może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów.

2. Stosowne Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawiera załącznik do niniejszego regulaminu.

3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się :

a) dla umowy polegającej na przeniesieniu własności - od chwili objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) dla umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno , partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii, lub części,

c) dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy,

d) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

4. Konsument informuje Sklep o odstąpieniu od Umowy wysyłając formularz oświadczenia za pośrednictwem emaila lub poczty na adres: ul. Kujańska 6a; 77-400 Złotów.

5. Powyższe oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 – dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na piśmie lub drogą elektroniczną na trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpienia od Umowy.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić otrzymany Towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do jego odbioru, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy . Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument wyśle towar przed upływem 14 - dniowego terminu.

7. Konsument odsyła Towar na własny koszt, chyba że przedsiębiorca zgodził się go ponieść. Do odsyłanego Towaru Konsument dołącza dokument, który potwierdza jego zakup.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzysta z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech jego funkcjonowania.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość - uważa się ją za niezawartą.

10. Sklep zwróci Konsumentowi wartość Zamówienia nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zostanie zwrócona cena Towaru oraz koszt jego dostawy, który obejmuje najtańszą jej opcję znajdującą się w ofercie Sklepu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili zwrotu Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

11. Na podstawie art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli,
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
11) zawartej w drodze aukcji publicznej,
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń składając:

a) wniosek do wojewódzkiego inspektoratu inspekcji handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

b) wniosek do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach inspekcji handlowej.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne, Oznacza to, że obie strony postępowania muszą się na nie zgodzić.

3. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określony został w Rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

4. Stosowne wnioski można otrzymać w sekretariatach wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej. Można je pobrać bezpłatnie na ich stronach internetowych : uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

5. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

6. Informacje dotyczące dostępu do procedur polubownego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz uzyskania pomocy konsumenckiej można uzyskać pod bezpłatnym numerem Infolinii Konsumenckiej: 801 440 220 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - 18:00), którą prowadzi Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

7. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną w sprawie rozstrzygnięcia powstałego sporu między nim a przedsiębiorcą korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Adresy rzeczników konsumentów są dostępne na: uokik.gov.pl/problemy.php?problem=68&wojewodztwo=0&miasto=0&x=40&y=5

§ 13 Polityka Cookies

1. Sprzedawca wykorzystuje pliki Cookies.

2. Pliki Cookies (z j. ang. „ciasteczka”) są to dane informatyczne w formie niewielkich plików wysyłane przez Sklep internetowy odwiedzany przez Klienta. Są one zapisywane na jego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym tj. komputerze, tablecie, lub smartfonie .

3. Cookies zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu końcowym użytkownika oraz unikalny numer, który służy do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze Sklepem. Mają na celu dostosowanie oferty do jego preferencji, tworzenie statystyk dotyczących odwiedzania Sklepu oraz dostarczanie odpowiednich reklam.

4. Klient może wyłączyć pliki cookies w swojej przeglądarce internetowej.

5. Pełna polityka prywatności znajduje się pod adresem : https://www.sklep.hydron.com.pl/polityka-prywatnosci-hydron

§ 14 Postanowienia końcowe

1.Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu lub umów sprzedaży zawartych umów między Sklepem a Konsumentami w przypadku nie dojścia do mediacji lub rozwiązania sporu w stałym polubownym sądzie konsumenckim będą rozpatrywane przez sąd powszechny według przepisów o właściwości miejscowej ogólnej albo przemiennej zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (tekst jedn.: Dz.U. 2024 poz. 1568 z późn. zm.)

2. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca (nieposiadający praw konsumenta), wszelkie spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane polubownie przez mediację lub sąd arbitrażowy albo sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 r.