Link do strony nadawania paczek ( zwrotu ) 

Reklamacja - zgłoś reklamację, pomyłkę

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony Towar okaże się wadliwy, niezgodny z umową lub zostanie przysłany pomylony możesz złożyć reklamację w prosty i szybki sposób. 

Jak złożyć reklamację ?

Reklamację najlepiej i najszybciej zgłosić mailowo: reklamacje@hydron.com.pl 

Jakie dane potrzebne są do reklamacji 

1. Dane zamówienia ( numer zamówienia, numer WZ lub numer faktury ) 
2. Dane Klienta  imię i nazwisko / nazwa firmy; adres e-mail; numer telefonu; NIP (dla firm)
3. Opis problemu : opis wady lub niezgodności
4. Żądanie:  dosyłka towaru / naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot środków 
5. Zdjęcia ( najważniejsze dla nas - przyspiesza znacznie) : zdjęcia produktu i wady

Jak przyspieszyć reklamację ? 

Aby skrócić czas rozpatrzenia zgłoszenia:

• podaj numer zamówienia
• dołącz zdjęcia produktu
• opisz dokładnie problem i warunki użytkowania

Termin rozpatrzenia reklamacji 

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie po wpłynięciu. W przypadku braków w zgłoszeniu skontaktujemy się w celu ich uzupełnienia.

Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt:
📧 reklamacje@hydron.com.pl
📞 +48 67 350 53 69

Przydatne pliki do pobrania 

• Reklamacja – naprawa lub wymiana
• Reklamacja – obniżenie ceny po żądaniu naprawy lub wymiany
• Reklamacja – odstąpienie od umowy po żądaniu naprawy lub wymiany
• Reklamacja – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – istotna niezgodność z umową

Procedura i uprawnienia przy reklamacji